Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và khẳng định chất lượng sản phẩm, O’lock áp dụng chính sách bảo hành như sau:

1. Thời Gian Bảo Hành

• Tất cả đồng hồ O’lock được bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua hàng.

2. Phạm Vi Bảo Hành

O’lock bảo hành các lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, bao gồm:

• Máy đồng hồ hoạt động không ổn định hoặc ngừng chạy do lỗi kỹ thuật.

• Kim đồng hồ bị lệch hoặc không chạy đúng thời gian.

3. Trường Hợp Không Được Bảo Hành

• Hư hỏng do rơi vỡ, va chạm mạnh, vào nước (ngoài khả năng chống nước được công bố).

• Sử dụng sai cách, tự ý tháo mở hoặc sửa chữa bên ngoài trung tâm bảo hành của O’lock.

• Hao mòn tự nhiên: dây da, dây kim loại, pin, mặt kính trầy xước do sử dụng.

4. Chính Sách Đổi Trả

• Đổi trả trong 7 ngày nếu sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (giữ nguyên hộp, phụ kiện và chưa qua sử dụng).

Lưu ý:

• Khi gửi sản phẩm bảo hành, vui lòng kèm theo hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành.

• Thời gian xử lý bảo hành từ 5 – 10 ngày làm việc tùy tình trạng sản phẩm.